淘宝的暴动绝对不是个人的激愤，也不是一群人的牢骚，事件由最初的一些同是天涯沦落人的伤心哭诉，激起了一批义愤填膺的“侠士”来打抱不平，最后，在加上一些来路不明的水军推波助澜，策划了一场恶意攻击的行动。里面的是非曲直不是我们局外人所能理解的，自有历史评判，或许只有等真相大白于天下大家才能明白。

　　但有个事情却是一而再再而三发生的惊人相似的一幕：只要有人做的好，就一定遭人毁谤。三株是这样、蒙牛是这样、丰田也是这样，中国人有句话叫：枪打出头鸟。谁让你做得好呢？现在有部分的人就是有这样仇富的心态在作怪，有些人就利用了这种心态歪曲事实从中牟利。作为企业要做好应对这类无妄之灾的准备，积极应对巧妙化解，挫败一些别有用心人的阴谋，要做到让危机化解于无形，更可借助危机提升自己的影响力。就像1997年亚洲金融危机时候的香港，香港政府和支持他们的中国政府密切配合，积极应对国际金融炒家索罗斯对港币的狙击，不但将天大的危机消弭于无形，重创了横行东南亚这些国际炒家的阴谋，更树立起人们对特区政府的信心，香港的各界空前地团结，弘扬时代的民族精神。

　　正所谓：苍蝇不抱无缝的蛋。做强自己做好细节不让人有机可乘是硬道理，即使没有办法面面俱到，但总有必要做好相关的危机应对的准备，才不至于因猝不及防而仓促出手，结果造成无可挽回的恶劣影响。1998年常德事件，一次失败的危机处理，硬生生将一个资产30多亿年销售额80亿的企业一夜之间倾覆，对危机的不予理睬和对错误应对危机，一样是不对的。

　　许多危机的发生往往来源于有预谋的策划，有些危机更是别有用心人长期策划的结果，见招拆招，应对的危机的方法应该有必要精心的策划，就像对弈的双方进入激战的时刻，一点都不容有失集中精力步步为营，一着不慎将满盘皆输。为此，建议一些企业出现可以采取以下三个方法应对：

　　1、重视危机的处理，最高领导挂帅，确保落实。

　　2、组织人马快速出击，处理早损失少。

　　3、速请高参，行业专业的顾问专家，具有丰富的实战经验能提供快捷有效的建议。

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